Kebijakan Email

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Mitra Belanja Gemilang (“Lume”, “kami”) mengumpulkan, memakai, dan melindungi alamat email Anda di situs houseoflume.co.id dan houseoflume.com. Kebijakan ini melengkapi Kebijakan Privasi kami dan berpedoman pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”).

1. Kapan kami meminta email

• Saat Anda mengambil kode diskon atau kupon (misalnya dari game lumé, penawaran di situs, atau kuis), bila kupon tersebut mensyaratkan email. Kode kupon ditampilkan setelah email diisi.
• Di form pesanan atau halaman checkout, bila kolom email tersedia, untuk informasi pesanan Anda.
• Kami hanya meminta alamat email. Kami tidak pernah meminta kata sandi email, PIN, atau kode OTP Anda.

2. Email yang kami kirim

• Email layanan: kode kupon yang Anda minta, konfirmasi atau ringkasan pesanan, dan informasi pengiriman (misalnya nomor resi). Email ini terkait permintaan atau pesanan Anda sendiri.
• Email promosi: info promo, produk baru, dan pengingat kupon dari Lume, hanya bila Anda menyetujuinya: dengan mencentang izin menerima promosi, atau dengan mengisi email di kolom kupon yang menyebutkan bahwa info promo Lume ikut dikirim. Kami mengirimnya dengan frekuensi yang wajar.

3. Berhenti berlangganan

Setiap email promosi memuat tautan berhenti berlangganan; pada email kode kupon, cukup balas dengan kata BERHENTI. Anda juga dapat meminta berhenti lewat kontak di pasal 8. Permintaan diproses paling lambat 7 (tujuh) hari. Setelah itu Anda hanya menerima email layanan yang terkait pesanan atau permintaan Anda sendiri.

4. Penyedia layanan email

Email dikirim melalui Brevo (Sendinblue SAS), penyedia layanan pengiriman email pihak ketiga yang memproses alamat email Anda atas nama kami, hanya untuk mengirim email dan mencatat apakah email terkirim, dibuka, atau diklik. Kami tidak menjual atau menyewakan alamat email Anda kepada pihak mana pun.

5. Iklan & pengukuran

Untuk mengukur hasil iklan dan menampilkan iklan Lume yang relevan, alamat email Anda dapat dikirim ke Meta (Facebook & Instagram) dan Google dalam bentuk yang sudah diacak (hash SHA-256), bersama data pesanan seperti dijelaskan di pasal 6 Kebijakan Privasi. Bentuk acak ini dipakai hanya untuk mencocokkan akun dan tidak dipakai untuk menghubungi Anda. Anda dapat menolaknya kapan saja lewat kontak di pasal 8.

6. Berapa lama disimpan

Alamat email untuk promosi disimpan selama Anda masih berlangganan. Alamat email yang tercatat bersama pesanan atau kupon disimpan selama data pesanan tersebut disimpan, sesuai Kebijakan Privasi. Anda dapat meminta penghapusannya kapan saja.

7. Keamanan & waspada penipuan

• Email resmi Lume dikirim atas nama House of Lume atau Lume. Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi, kata sandi, PIN, atau kode OTP lewat email.
• Bila menerima email mencurigakan yang mengatasnamakan Lume, jangan klik tautannya dan laporkan ke kami.

8. Hak Anda & kontak

Sesuai UU PDP, Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan alamat email Anda, serta menarik persetujuan promosi kapan saja. Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu; versi terbaru selalu ada di halaman ini. Hubungi kami di:

PT Mitra Belanja Gemilang
Rukan Greatwall B55-56, Green Lake City, Tangerang 15147
E-mail: management@101red.com
WhatsApp Pusat: +62 851-1723-0505